الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية
شروط استخدام الموقع
باستخدامك متجر التردد المتصل فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام التالية. إن كنت لا توافق عليها، يرجى عدم استخدام الموقع.
1. الاستخدام المقبول
يُسمح باستخدام الموقع لأغراض الشراء والاستفسار عن المنتجات والخدمات بشكل قانوني. يُحظر استخدام الموقع لأي غرض احتيالي أو مخالف للنظام أو مسيء، أو لاستخراج بيانات أو محتوى دون إذن.
2. الحساب والبيانات
أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تدخلها (الاسم، العنوان، وسائل الاتصال). يجب الحفاظ على سرية أي كلمة مرور. التردد المتصل لا تتحمل مسؤولية الاستخدام غير المصرح به الناتج عن إفشاء هذه المعلومات.
3. الطلبات والدفع
إتمام الطلب يلزمك بالدفع وفق الطريقة المختارة. الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة حيث يقتضي النظام. يحق للمتجر رفض أو إلغاء الطلب في حال عدم التوفر أو لأسباب أخرى وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
4. الملكية الفكرية والمحتوى
جميع المحتويات (نصوص، صور، شعارات، تصاميم) على الموقع مملوكة للتردد المتصل أو مرخّصة لها. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي.
5. الخصوصية
معالجة البيانات الشخصية تخضع لسياسة الخصوصية في هذه الصفحة. باستخدامك الموقع فإنك تقبل معالجة بياناتك وفق تلك السياسة.
6. حدود المسؤولية
التردد المتصل تسعى لدقة المعلومات المعروضة، ولا تتحمل مسؤولية أضرار ناتجة عن استخدام الموقع أو تأخير الشحن أو عدم التوفر إلا في حدود ما يفرضه النظام. الضمان على المنتجات يخضع لبنود الاستبدال والاسترجاع والضمان أدناه.
7. القانون الحاكم والتعديلات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. يحق للتردد المتصل تعديل الشروط في أي وقت، واستمرار استخدام الموقع بعد التعديل يُعد موافقة على النسخة المحدّثة.
سياسة الخصوصية
1. من نحن
عنوان موقعنا: https://cf.sa. نحن شركة التردد المتصل، متخصصة في حلول الأمن السيبراني والأنظمة الأمنية وتقنية المعلومات. نلتزم بحماية خصوصية العملاء والزوار وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
2. البيانات التي نجمعها ولماذا
- بيانات الطلبات: الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف لإتمام الشحن والفوترة.
- بيانات الدعم الفني: معلومات تقنية تقدمها عند فتح تذكرة أو نموذج تواصل، وتُعامل بسرية.
- السجلات الأمنية: عنوان IP ووكيل المتصفح للكشف عن النشاط المشبوه وحماية الموقع.
3. الوسائط والملفات
إذا رفعت صوراً أو لقطات للدعم الفني، يرجى طمس كلمات المرور وعناوين الشبكة الداخلية، وتجنب الصور التي تتضمن موقع GPS داخل الملف.
4. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين التجربة ولأغراض الأمان، ومنها التحقق من أن الزائر ليس أداة آلية وحماية المتجر.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك. تُشارك فقط عند الحاجة: مع شركة الشحن لتوصيل الطلب، أو عند طلب جهة مختصة في المملكة بصورة رسمية، أو تضمين عنوان IP في رسالة إعادة تعيين كلمة المرور إن طُلبت.
6. مدة الاحتفاظ والحقوق
نحتفظ ببيانات الطلبات للمدة اللازمة للتشغيل والالتزامات النظامية. يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية أو طلب حذفها، ولا يشمل ذلك ما نحن ملزمون بالاحتفاظ به لأغراض إدارية أو قانونية أو أمنية. للتواصل: info@cf.sa
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نلتزم في التردد المتصل بتقديم الحلول التقنية والأمنية. وتماشياً مع نظام التجارة الإلكترونية ولائحة وزارة التجارة، يحق للعميل فسخ العقد واسترجاع أو استبدال المنتجات المادية خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط عدم استخدام المنتج أو تركيبه، وبقائه في حالته الأصلية وتغليفه المصنعي.
مدة التسليم
قد لا يكون المنتج متوفراً في المتجر، والمدة المعروضة تشمل توفيره ثم إرساله. التوصيل المتوقع من 2 الى 14 يوم، وهي مدة تقديرية ولا تُلزم المتجر بموعد محدد، وقد تختلف حسب التوفر والمنطقة.
حق الإلغاء لعدم التوفر
يحق للتردد المتصل إلغاء الطلب إذا لم يتوفر المنتج أو نفدت الكمية، حتى بعد السداد. يُسترد المبلغ بالكامل خلال المدة المعتمدة لدى وسيلة الدفع، مع إشعار العميل.
1. استرجاع الأجهزة
- أن يكون الجهاز في عبوته الأصلية مع الملحقات والكتيبات.
- لا يُقبل جهاز تم تثبيته أو ظهرت عليه آثار تركيب أو تمديد أسلاك.
- يجب فك ارتباط الكاميرات وأجهزة الحضور من الحساب السحابي أو التطبيق قبل الإرجاع.
- سلامة الرقم التسلسلي وملصق الضمان.
2. البرمجيات والتراخيص الرقمية
- لا تُسترجع مفاتيح التفعيل أو الاشتراكات السحابية بعد إرسال الرمز للعميل.
- البرامج على وسيط ملموس تُسترجع فقط إذا بقي غلاف المصنع مغلقاً.
3. التركيب والمشاريع
إذا رغب العميل بإرجاع الأجهزة بعد التركيب دون عيب مصنعي، تُخصم أجور التركيب والزيارة من المبلغ المسترد. المشاريع المصنّعة حسب مواصفات خاصة لا تُسترجع إلا عند مخالفة المواصفات المتفق عليها.
4. الضمان
تخضع الأجهزة لضمان سنتين، أو حسب الوكيل المعتمد في السعودية، ضد عيوب الصناعة. لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو الكسر أو السوائل أو التلف الناتج عن تذبذب التيار.
5. تكاليف الإرجاع
في حال العيب المصنعي أو خطأ المتجر تتحمل التردد المتصل تكلفة الشحن. إذا كان الإرجاع برغبة العميل دون عيب، يتحمل العميل تكلفة الشحن وتغليف الأجهزة الحساسة. الشركة غير مسؤولة عن بيانات أو تسجيلات على وحدات التخزين المرتجعة، ويرجى مسحها قبل التسليم.
Terms, privacy, and returns
By using the Connected Frequency store at cf.sa you agree to these terms. If you do not agree, please do not use the site. Orders must be paid by the selected method. Prices include VAT where required. The store may refuse or cancel an order if an item is unavailable. Site content is owned or licensed by Connected Frequency and may not be copied without written permission. These terms are governed by the laws of Saudi Arabia.
We collect order details (name, address, email, phone), support information you send us, and security logs such as IP address and browser agent. We do not sell personal data. Data is shared with couriers to deliver orders, or when a competent Saudi authority formally requires it. You may request a copy or deletion of your personal data, except data we must keep for legal, administrative, or security reasons.
Hardware may be returned or exchanged within 7 days of receipt if it is unused, uninstalled, and in its original factory packaging. The delivery window shown at checkout, from 2 to 14 days, is an estimate and not a guaranteed date. Digital licenses are non-refundable once the code is sent. Installed devices, cloud-locked devices, and custom-made projects are not returnable except where the law or an agreed specification says otherwise. Warranty is two years, or as stated by the authorized agent in Saudi Arabia, and does not cover misuse, breakage, liquids, or power-surge damage.